概要 我们严格遵守法律法规，遵循隐私保护原则，为您提供更加安全、可靠的服务。 腾讯元宝产品是由腾讯科技(深圳)有限公司授权深圳市腾讯计算机系统有限公司提供的（以下简称“我们”），基于跨知识领域和自然语言理解能力、通过产品化的功能和界面，理解用户输入的文字、语音、按键操作等指令并执行任务的大语言模型平台产品。我们的注册地为深圳市南山区粤海街道麻岭社区科技中一路腾讯大厦35层。如果您对本隐私政策或相关问题有任何疑问或顾虑，请通过本隐私政策第【8】节“联系我们”中所提供的联系方式与我们联系。 您可以通过阅读本隐私保护指引详细了解我们对个人信息的收集、使用方式，以便您更好地了解我们的服务并作出适当的选择。 同时，我们对可能收集的您的敏感信息及相关重点内容，已采用粗体特别提示，希望您在阅读时特别关注。 您同意本隐私政策表示您已经了解并同意在相关场景下，为实现功能运行，我们将对您的相关个人信息进行处理。但这并不代表只要您开始使用我们的产品与/或服务，我们将处理本隐私政策中涉及的全部个人信息。仅当您使用特定功能时，我们才会根据最小必要原则，为实现向您提供服务的目的，处理您的相关个人信息。 除本隐私政策外，在特定场景下，我们将以及时告知的方式（包括但不限于更新本隐私政策、重新签署文件、页面提示、弹窗、站内信、邮件、网站公告或其他便于您获知的方式）另行向您详细说明对应信息的处理目的、方式、范围等规则，并在征得您的授权同意后处理。 您可以通过阅读以下概要来了解我们的隐私政策： 1.个人信息的收集和使用 2. 信息的存储 3. 信息安全 4. 第三方信息处理及公开披露 5. 您的权利 6. 变更 7. 未成年人保护 8. 联系我们 1. 个人信息的收集和使用 腾讯元宝App是由深圳市腾讯计算机系统有限公司（以下简称“我们”）提供的，基于跨知识领域和自然语言理解能力、通过产品化的功能和界面，理解用户输入的文字、语音、按键操作等指令并执行任务的大语言模型平台产品。在您使用产品服务的过程中，我们会遵循合法、正当、最小必要、公开透明的原则，按照如下方式收集您在使用服务时主动提供的或因为使用服务而产生的信息，用以向您提供服务。 1.1个人信息收集使用说明 1.1.1账号注册与登录 您可以输入手机号码并获取短信验证码的方式体验和使用腾讯元宝App，您通过此种方式登录的，我们将收集您的手机号码、验证码用于登录账号时验证您的身份。在您通过手机号注册登录后，您还可以继续绑定微信账号，方便您后续通过微信直接登录，您绑定微信账号时，我们将收集您的微信昵称、头像用于App内个人信息页面的信息展示。 1.1.2对话/发现 当您使用对话或发现功能时，您可以通过对话框向腾讯元宝App发送文字、语音、图片、文件、按键操作指令等，实时得到回答内容；我们会自动接收并记录您与腾讯元宝App进行交互过程中所输入的信息（包括文字、语音、图片、文件、按键操作指令，具体以您输入的为准），使用这些信息向您输出内容，以提供智能聊天服务。 当您进行天气询问时，我们会基于您问询的地理位置信息或基于网络位置信息（如基站、IP地址及WLAN ，当您的提问中未包含地理位置信息时）了解的大致位置为您提供更符合您需求的天气答复。 当您选择以输入语音的方式与腾讯元宝App进行交互，我们会申请开启您的麦克风权限，收集您的语音信息，用于向您提供聊天服务。在您使用智能体【选择音色】-【创建我的声音】功能时，我们会申请开启您的麦克风权限，收集您的人声音频信息，用于为您生成智能体个人音色，人声音频是敏感个人信息，我们不会将您提供的人声音频用于生成智能体声音之外的用途，请注意此过程不涉及到声纹特征提取。麦克风权限是敏感权限，您可以选择不同意或拒绝麦克风权限的授权，拒绝提供该权限会影响您以语音的方式来体验我们提供的聊天功能以及【创建我的声音】功能，不会影响您正常使用App产品的其他功能。您可以随时通过前往手机系统设置，进入腾讯元宝App的权限管理页面，来查看和管理麦克风权限。 当您选择从系统剪贴板粘贴内容至对话输入框时，我们会采集您的剪贴板信息。 当您在发现页搜索查找智能体时，我们会收集您的搜索记录，方便您下次搜索时快速复用之前的搜索记录进行搜索。您可以点击“清除搜索记录”或手动进行任意搜索记录的清除。 当您选择从相册上传照片向腾讯元宝App发送图片信息，或保存腾讯元宝生成的图片时，我们会请求访问您的相册（存储）权限（其中，针对写入外部存储权限，我们仅在Android12 及以下版本的设备上请求访问）。相册（存储）权限是敏感权限，如您拒绝提供，则无法选择相册中的图片向腾讯元宝App发送或保存生成的图片。如您选择拍摄照片后上传时，我们会请求访问您的相机权限。相机权限是敏感权限，如您拒绝提供，则无法使用相机拍摄照片后上传。针对您上传的图片，我们仅提供图像处理服务，不会提取相关信息并进行识别。您可以随时通过前往手机系统设置，进入腾讯元宝App的权限管理页面，来查看和管理前述权限。 特别地，当您使用【写真形象馆】、【百变AI头像】等人像类智能体/应用生成内容时，我们需要通过访问您相册（存储）/相机权限以获得您主动上传的人脸信息为基础进行图像处理。人脸信息是敏感个人信息，我们不会提取面部生物识别信息以进行身份验证，仅限于该智能体/应用的玩法进行相关图像处理。同时我们会按照法律的要求，对您的该类信息在收集、传输和存储的过程中采取严格的加密措施，以确保您的信息安全。 当您使用【百变AI头像】智能体/应用生成风格头像时，您可以选择通过摇一摇功能更换生成头像图片的风格，我们将采集设备加速度传感器信息以实现摇一摇功能。 在腾讯元宝App对话过程中，您还可以对腾讯元宝App所输出的内容进行点赞、点踩、复制、分享等处理，我们将收集您的操作和评价信息，以便不断改进腾讯元宝App的输出内容质量。 在本服务使用过程中，根据适用的法律法规，我们可能对交互上下文信息进行去标识化/匿名化技术处理，避免识别到特定个人身份，在保障隐私安全的前提下，用于改善您与腾讯元宝App的交互质量和您的体验。 我们理解您输入的聊天信息、提交的信息反馈以及其他您向我们提供的信息中可能包含他人的个人信息，这种情况下请您务必在提供前取得他人的合法授权，避免造成他人个人信息的不当泄露。 1.1.3对话/发现历史查询与管理 为向您提供连续性、一致性的服务体验，保障服务质量，我们会记录您与腾讯元宝App的聊天记录和发现记录，包括您输入的信息、系统回复的答案内容以及基于上述信息形成的对话主题。 您可以在会话列表页面通过长按某一会话，在弹出窗口中点击“删除会话”来进行该会话的删除操作。您可以在会话页面点击右上角菜单图标，点击“清空聊天记录”按钮，来清除该会话的聊天记录。 1.1.4 “我的”个人信息页面的展示 除您授权我们获取的手机号、微信昵称、头像外，如您设置了账号性别，我们也会在“我的”页面进行展示。您可以随时在“我的”页面中对头像、昵称、性别进行修改，同时我们会对您的手机号进行去标识化的措施后进行展示。 1.1.5意见反馈 您可以通过产品提供的“点赞/点踩”功能反馈您的意见，也可以通过“意见反馈”模块跳转到“腾讯客服”反馈您的意见。 当您使用“点赞/点踩”功能反馈意见时，我们会收集您输入问题描述选项和补充文字信息以了解您反馈的内容和需求，问题描述信息属于意见反馈功能服务的必要信息。 如您提交的信息无法帮助我们定位和解决您反馈的问题，我们可能会联系您并在您知情的情况下查询您的人机对话记录、点赞记录、问题反馈记录等信息。 当您使用“腾讯客服”反馈意见时，点击下方“我的”，再点击“意见反馈”，将会拉起腾讯客服页面，点击“授权”，腾讯客服会收集您授权的账号昵称、头像以及根据您的具体需求可能会收集问题描述等信息（具体以腾讯客服隐私政策描述的为准），如您点击左上角“关闭”则代表在App端放弃使用腾讯客服反馈模块进行意见反馈。 1.1.6产品运营与安全保障 为确保产品与服务的安全和高效运营，我们会通过解析并记录请求或同类技术收集您的日志信息（包括用户ID、User Agent信息、您提出请求的日期和时间等）、使用信息（客户端/服务端日期和访问时间、移动设备的类型、网络信息）、设备信息（包括您正在使用的设备型号、操作系统、厂商品牌、系统语言、时区、国家编码、网络类型、系统属性（含传感器列表信息 ））、设备标识符（Android如AndroidID、OAID , iOS如IDFV）、网络信息（SSID、网络接入方式、类型、状态、网络质量数据、电信运营商、IP地址）、本应用信息（包名、版本号）。以上信息主要用来当您使用产品或服务过程中反馈异常时，进行异常问题定位及解决。 1.2信息使用规则 1.2.1我们会在本隐私政策所涵盖的用途内使用收集的信息。如我们使用您的个人信息，超出了与收集时所声称的目的及具有直接或合理关联的范围，我们将在使用您的个人信息前，再次向您告知并征得您的明示同意。 1.2.2 为了保障您的个人信息安全，我们会采取去标识化等措施对您的个人信息进行处理后展示。 1.2.3根据相关法律法规的规定，我们在以下情况下收集和使用您的个人信息无需取得您的同意： （1）为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需，或者按照依法制定的劳动规章制度和依法签订的集体合同实施人力资源管理所必需； （2）为履行法定职责或者法定义务所必需； （3）为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需； （4）为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理您的个人信息； （5）依照《个人信息保护法》规定在合理范围内处理您自行公开或者其他已经合法公开的个人信息； （6）法律、行政法规规定的其他情形。 1.2.3若因提供服务所必要，我们从第三方间接获取您的个人信息的，我们会在收集前要求第三方对个人信息来源的合法性和合规性作出承诺，并要求其向您告知共享的信息内容，在依法取得您的同意后提供个人信息。同时，我们也将会严格遵守法律法规要求及与第三方的约定，保护和处理您的个人信息。 1.2.4请您理解，我们向您提供的功能和服务是不断更新和发展的，如果某一功能或服务未在前述说明中且收集了您的信息，我们会通过页面提示、交互流程、网站公告等方式另行向您说明信息收集的内容、范围和目的，以征得您的同意。 2. 信息的存储 2.1 信息存储的方式和期限 我们会通过安全的方式存储您的信息，包括本地存储（例如利用APP进行数据缓存）、数据库和服务器日志。 一般情况下，我们仅在为实现目的所必需的最短时间内保留您的个人信息，但下列情况除外： 为遵守适用的法律法规等有关规定； 为遵守法院判决、裁定或其他法律程序的规定； 为遵守相关政府机关执法的要求。 当我们的产品与/或服务发生停止运营的情形时，我们将采取例如推送通知、公告等形式通知您，并在合理的期限内删除或匿名化处理您的个人信息，法律法规另有规定的除外。 2.2 信息存储的地域 我们会按照法律法规规定，将中华人民共和国境内收集的用户个人信息存储于中华人民共和国境内。除非取得您的单独同意，或为了履行与您订立的合同，或为了遵循法律法规规定的义务，我们不会向境外提供您的任何个人信息。 3. 信息安全 3.1 安全保护措施 我们为您的信息提供相应的安全保障，以防止信息的丢失、不当使用、未经授权访问或披露。 · 我们严格遵守法律法规保护用户的通信秘密。 · 我们使用不低于行业同行安全水平的安全保护措施以保障信息的安全。例如，我们使用加密技术、匿名化处理等手段来保护您的个人信息。 · 我们建立专门的管理制度、流程和组织确保信息安全。例如，我们严格限制访问信息的人员范围，要求他们遵守保密义务，并进行审查。 3.2 安全事件处置措施 为防止安全事件的发生，我们已按照法律法规的规定，制定了妥善的预警机制和应急预案。若确发生个人信息安全事件，除非我们采取措施能够有效避免信息泄露、篡改、丢失等危害时，我们将及时以推送通知、邮件等形式告知您安全事件基本情况及应对建议等相关内容。如果难以实现逐一告知，我们将通过公告等方式发布警示。同时我们将及时启动应急预案，阻止安全事件扩大，遵照法律法规要求进行处理。 4. 第三方信息及公开披露 4.1 与第三方共享 为向您提供完善的产品和服务，在下列情形下，我们需要与第三方公司、组织和个人分享您的个人信息： 我们可能会与第三方SDK分享您的个人信息，以保障App语音识别功能的实现。我们会对该等获取个人信息的SDK进行严格的安全监测，令其按照本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息，以保护数据安全。第三方SDK的个人信息处理规则，以其公示的官方说明为准。 我们接入的与个人信息处理相关的第三方SDK信息如下： 【腾讯云号码认证SDK】 第三方名称：腾讯云计算（北京）有限责任公司 使用目的：用户手机号一键登录 处理方式：通过去标识化、加密传输和处理的安全处理方式 收集个人信息类型：网络类型、设备型号、设备系统版本、屏幕尺寸、IP地址、SIM卡状态、运营商类型、subId、oaid、网络连接状态 第三方个人信息处理规则：https://cloud.tencent.com.cn/document/product/1415/104283 【一键登录SDK】 第三方名称：中移互联网有限公司 使用目的：移动用户手机号一键登录 处理方式：通过去标识化、加密传输和处理的安全处理方式 收集个人信息类型：网络类型、网络地址、运营商类型、本机号码、SIM卡状态、手机设备类型、手机操作系统、硬件厂商 第三方个人信息处理规则：https://wap.cmpassport.com/resources/html/contract.html 【一键登录SDK】 第三方名称：天翼数字生活科技有限公司 使用目的：电信用户手机号一键登录 处理方式：通过去标识化、加密传输和处理的安全处理方式 收集个人信息类型：注册手机号码、本机号码、网络连接类型、网络状态信息、网络地址、运营商类型、手机设备类型、手机设备厂商、手机操作系统类型及版本。 第三方个人信息处理规则：https://e.189.cn/sdk/agreement/detail.do?hidetop=true 【一键登录SDK】 第三方名称：中国联合网络通信有限公司 使用目的：联通用户手机号一键登录 处理方式：通过去标识化、加密传输和处理的安全处理方式 收集个人信息类型：设备系统版本、手机型号、首选卡、IP地址、手机号码 第三方个人信息处理规则：https://auth.wosms.cn/html/oauth/protocol2.html 【腾讯云语音识别SDK】 第三方名称：腾讯云计算（北京）有限责任公司 使用目的：支持语音输入指令 处理方式：通过去标识化、加密传输和处理的安全处理方式 收集个人信息类型：语音输入信息 第三方个人信息处理规则： https://cloud.tencent.com/document/product/1093/73072 【腾讯云COS SDK】 第三方名称：中移互联网有限公司 使用目的：将用户发送给AI应用的图片、文件数据上传存储 处理方式：通过去标识化、加密传输和处理的安全处理方式 收集个人信息类型：图片、文件数据 第三方个人信息处理规则：https://privacy.qq.com/document/preview/a76038ae5ee242d18d3a45a34cdd744c 【小米推送SDK】（仅限Android） 第三方名称： 北京小米移动软件有限公司 使用目的：用于在小米设备上推送消息 处理方式：通过去标识化、加密传输和处理的安全处理方式 收集个人信息：设备标识信息（OAID、加密的Android ID）、本应用信息（应用包名、版本号和运行状态）、推送消息内容、设备信息（设备厂商、型号、设备内存、操作系统版本、小米推送SDK版本、归属地、运营商名称）、通知栏设置、网络信息（ExtraInfo） 第三方个人信息处理规则： https://dev.mi.com/console/doc/detail?pId=1822 【华为推送SDK】（仅限Android） 第三方名称： 华为软件技术有限公司 使用目的：用于在华为设备上推送消息 处理方式：通过去标识化、加密传输和处理的安全处理方式 收集个人信息：本应用基本信息（AppID，推送服务和HMS Core应用版本号、华为推送SDK版本号，应用版本号和应用包名）、本应用内设备标识符（AAID和Push Token）、设备的硬件信息（设备类型（如手机，平板等）、设备型号）、系统基本信息（系统类型（如Android，HarmonyOS等）和系统版本）、系统设置信息（国家码） 第三方个人信息处理规则： https://developer.huawei.com/consumer/cn/doc/development/HMSCore-Guides/sdk-data-security-0000001050042177 【VIVO推送SDK】（仅限Android） 第三方名称：维沃移动通信有限公司 使用目的：用于在VIVO设备上推送消息 处理方式： 通过去标识化、加密传输和处理的安全处理方式 收集个人信息：本应用内设备标识信息（vpush的regId）、使用推送服务的应用软件信息（应用包名、版本号、APPKEY、PushSDK版本）、设备类型、系统基本信息（系统类型和系统版本） 第三方个人信息处理规则： https://dev.vivo.com.cn/documentCenter/doc/706 【OPPO推送SDK】（仅限Android） 第三方名称： 广东欢太科技有限公司 使用目的：用于在OPPO设备上推送消息 处理方式： 通过去标识化、加密传输和处理的安全处理方式 收集个人信息：设备相关信息（OAID，User ID，Google Advertising ID， 手机Region设置，设备型号，手机电量，手机操作系统版本及语言）、本应用信息（本APP包名及版本号，运行状态）、推送SDK版本号、网络相关信息（IP、域名连接结果，当前网络类型）、消息发送结果、通知栏状态（通知栏权限、用户点击行为），锁屏状态（是否锁屏，是否允许锁屏通知） 第三方个人信息处理规则： https://open.oppomobile.com/new/developmentDoc/info?id=10288 【荣耀推送SDK】（仅限Android） 第三方名称： 荣耀终端有限公司 使用目的：用于在荣耀设备上推送消息 处理方式： 通过去标识化、加密传输和处理的安全处理方式 收集个人信息：设备信息、应用的基本信息 第三方个人信息处理规则： https://developer.hihonor.com/cn/kitdoc?category=base&kitId=11002&navigation=guides&docId=sdk-data-security.md 【图片选择库PictureSelector】（仅限Android） 第三方名称：开源框架 使用目的：用户主动选择需要上传的图片或拍摄图片时支持图片/拍照选择 处理方式：通过去标识化、加密传输和处理的安全处理方式 处理个人信息类型：图片 第三方个人信息处理规则：https://github.com/LuckSiege/PictureSelector 4.2 公开披露 除您使用投稿功能主动选择公开您的对话内容、头像、昵称之外， 我们不会对外公开披露所收集的个人信息，如必须公开披露时，我们会按照法律法规要求，向您告知此次公开披露的目的、披露信息的类型及可能涉及的敏感信息，并征得您的单独同意。 4.3转让 随着我们业务的持续发展，我们有可能进行合并、收购、资产转让等交易，我们将告知您相关情形，按照法律法规及不低于本隐私政策所要求的标准继续保护或要求新的个人信息处理者继续保护您的个人信息。 4.4共享、转让、公开披露个人信息授权同意的例外情形 以下情形中，共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意： 1.与国家安全、国防安全有关的； 2.与我们履行法律法规规定的义务相关的； 3.与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的； 4.与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的； 5.出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的； 6. 您自行向社会公众公开的个人信息； 7. 从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道； 8. 根据您的要求签订和履行合同所必需的； 9. 维护所提供产品或服务的安全稳定运行所必需的，如发现、处置产品或服务的故障； 10. 法律、行政法规规定的其他情形。 5. 您的权利 我们非常重视并保障您个人信息相关权利。在您使用腾讯元宝App期间，为了让您更便捷地查询、更正、删除您的个人信息，同时保障您撤回个人信息处理的同意和注销账户等权利，您可参考下面的指引进行操作。此外，我们还设置了投诉举报渠道，您的意见将会得到及时的处理。 5.1 访问个人信息 1) 进入App后，点击下方“我的”，进入个人中心； 2）个人中心即显示您的个人信息（如头像等）。 5.2 个人信息与权限使用记录 1）前往手机系统设置，进入腾讯元宝App的权限管理页面； 2）可以管理您授权给App的权限（如麦克风）。部分手机系统提供查看权限使用记录，可以查看App的权限使用记录。 5.3 管理/删除对话 1) 进入App； 2) 进入首页“对话”页面； 3) 在需要管理的对话上长按； 4) 点击“置顶”可以置顶对话； 5) 点击“删除”可以删除对话。 5.4撤回麦克风、相册（存储）、相机等权限授权同意 1) 前往手机系统设置，进入腾讯元宝App的权限管理页面； 2) 点击您需要管理的权限，关闭对应权限的开关按钮。 您可以在您的手机、平板等终端设备对相关权限进行管理，从而限制App获取相关信息。我们将根据您撤回同意的设置进行个人信息处理，如您撤回同意我们将不再收集与这些权限相关的信息，但提请您注意这将导致部分相关功能的不可用。 5.5投诉举报 1) 进入腾讯元宝App后，点击下方“我的”，进入个人中心； 2) 点击“帮助与反馈”； 3) 点击“我要反馈”； 4）提示即将打开“腾讯客服”公众号，点击授权； 5) 点击“我要发言”，输入您投诉举报的内容，点击“提交”。 5.6获取您的人机交互对话副本 1) 进入腾讯元宝App后，点击下方“我的”图标，进入个人中心； 2) 点击“意见反馈”； 3) 点击“联系客服”； 4）提示即将打开“腾讯客服”公众号，点击授权； 5) 输入您投诉举报的内容，点击“发送”。 5.7注销账号 1）进入腾讯元宝App，点击下方“我的”，进入个人中心； 2）点击“账号设置”； 3）点击“注销账号”。 如果您无法通过上述途径和方式行使您的个人信息权利，或要求行使其他法定的个人信息权利，您可以通过本隐私政策“8.联系我们”中提供的联系方式提出您的请求，我们将在接到您的请求之日起十五（15）日内或法律法规规定的期限内予以反馈。为保障安全，如您根据本隐私政策向我们提出请求，我们将先验证您的个人信息主体身份，然后再处理您的请求。 6. 变更 我们可能会适时对本隐私政策进行修订。当本隐私政策的条款发生变更时，我们会在版本更新时向您提示变更后的隐私政策，并向您说明生效日期。如果个人信息的处理目的、处理方式和处理的个人信息种类发生变更的，我们将重新取得您的同意。 7. 未成年人保护 我们非常重视对未成年人个人信息的保护。腾讯元宝App服务主要面向成年人。 根据相关法律法规的规定，若您是18周岁以下的未成年人，在使用腾讯的服务前，应事先取得您的家长或法定监护人的同意。 根据相关法律法规的规定，若您是14周岁以下的儿童，在使用本服务前，应当按照注册、使用流程，事先取得您的家长或法定监护人的同意，并由您的家长或法定监护人帮助您完成本服务注册流程，以便您能使用我们提供的服务。 若您是儿童的监护人，当您在帮助儿童完成本产品的注册、使用前，应当仔细阅读本政策和《儿童隐私保护声明》，决定是否同意本政策和《儿童隐私保护声明》并帮助儿童进行注册、使用，以便儿童能使用我们提供的服务。 如您对您所监护的儿童的个人信息保护有相关疑问或权利请求时，请通过《儿童隐私保护声明》中的第七部分中披露的联系方式与我们联系。我们会在合理的时间内处理并回复您。 8. 联系我们 我们设立了专门的个人信息保护团队和个人信息保护负责人，如果您对本隐私政策或个人信息保护相关事宜有任何疑问或投诉、建议时，您可以通过以下方式与我们联系： 1. 您可以填写 个人信息保护和隐私问题反馈问卷 与我们联系； 2. 将问题发送至HunYuan@tencent.com ； 3. 通过https://kf.qq.com/与我们联系； 4. 将您的问题邮寄至下列地址： 中国广东省深圳市南山区海天二路33号腾讯滨海大厦 数据隐私保护部（收） 邮编：518054 我们将尽快审核所涉问题，并在15个工作日或法律法规规定的期限内予以反馈。 深圳市腾讯计算机系统有限公司